2023醫藥數字化營銷十大趨勢解讀

2023年，醫藥行業數字化營銷已經成為越來越重要的一種推廣方式。通過數字化營銷，醫藥企業可以實現更加個性化的營銷策略，更好地滿足客戶需求，減少傳統營銷的成本。

從行業的成功經驗總結前進的方向。近日，由賽柏藍、中睿醫藥商學院、醫百科技聯合主辦“2022藥械企業醫藥數字化營銷轉型優秀案例及風云人物評選”，有近30個不同類型的數字化營銷案例進行了現場路演，綜合各位優秀選手和專家評委的點評，我們可以總結出2022年一線實戰經驗，展望2023年最新的10個醫藥數字化營銷趨勢。

趨勢一：
內容為王

在數字化營銷時代，優質內容不僅能提高品牌影響力和銷售轉化，還能塑造企業形象和社會責任感。擁有高質量、多元化的內容營銷策略，將是醫藥企業在數字化營銷中獲得成功的關鍵。如何打造優質的內容？一方面，可以深入挖掘醫藥領域的知識和技術，以高質量的文章、視頻、音頻等形式進行輸出；另一方面，可以通過互動營銷，讓醫學專家參與到內容的創作和分享中來，增強用戶對內容的認可感和歸屬感。2023年的內容營銷，企業在提供全面、精準、易懂的醫藥基礎信息內容之外，還要更注重用戶體驗，滿足受眾的需求，提高用戶體驗，進而提高銷售轉化。

趨勢二：
更重視用戶體驗

相比傳統的學術期刊、學術文章傳播，視頻可以通過視覺和聽覺形式，生動地展現品牌和產品，吸引潛在客戶和消費者，例如，制作醫學科普視頻、醫生培訓視頻等，并在社交媒體平臺上進行推廣，增強品牌曝光度和影響力。2023年，視頻營銷將會越來越普及，在這個過程中，企業更加重視如何通過技術升級實現嘉賓沉浸式參會體驗，因此虛擬直播、多場景、更便捷的音視頻平臺逐漸成為打造精品欄目的必備，比如使用100.Mix云導播等虛擬產品。除此，更加清晰直觀有趣的有聲條漫作品，也受到越來越多的企業青睞。優質內容更好的復用，快速幫助藥企搭建高粘度營銷體系，為企業開展數字化營銷沉淀更多內容和用戶資產。

趨勢三：
知乎等社交媒體營銷趨勢更熱

一直以來，因廣告法規對醫藥等特殊品類傳播有著更為嚴苛的要求，導致醫療健康品牌，尤其是處方藥在營銷上的發揮空間十分有限。但是隨著國內知乎、小紅書、抖音等社交媒體的發展，我們可以看到有更多的品牌在熟練借用社交媒體的流量優勢，搭建醫藥企業與患者、醫生、藥師等目標受眾進行有效溝通的重要平臺。比如某藥企，通過制作眼科科普綜藝視頻，依靠權威眼科專家辟謠困擾公眾眼健康的知識誤區，深度科普權威有趣的眼科知識，打造全網媒體矩陣，包括微博、小紅書、抖音、bilibili等媒體平臺，實現持續閉環管理，最終獲得180M+的曝光量，獲取粉絲數超過30K。2023年，將有更多企業在渠道和內容側共同發力，完成用戶認知路徑的搭建。

趨勢四：
通過網紅醫生IP打造推廣產品

2022年，某內資企業通過網紅醫生IP打造，生產權威性、趣味性相結合的患教科普作品，通過內容逐步帶出產品在實際應用中的效果和使用場景，讓患者極有代入感。因此，2023年運營網紅醫生IP依然是醫藥數字化營銷中非常重要的一環。網紅醫生擁有著龐大的粉絲群體，能夠為醫藥企業傳遞產品信息、宣傳醫療科普知識、提升品牌影響力。但是，隨著新媒體平臺對醫療內容的監管越來越嚴格，企業與網紅醫生的合作應該更加注意合規細節，找到專業的網紅醫生打造團隊，才能更好符合平臺審核要求，制作患者真正需要的科學有效的健康科普內容，長期有效提高產品的可信度和認知度。

趨勢五：
更重視對醫生的精細化運營

近來藥企越來越注重醫生用戶的精細化運營，通過對用戶分層觸達來提高營銷效果。在2023年，這種趨勢將會更加明顯。為了實現這一目標，藥企可以通過數字化營銷SaaS平臺的標簽功能，將醫生用戶分為不同層級，對用戶的產品偏好、行為偏好和內容偏好進行標簽設置和分析，以便更好地進一步挖掘醫生用戶的需求和行為數據，提供定制化的產品和服務，實現精準營銷。通過與醫生用戶的深度互動和合作，藥企將建立更加穩固的用戶關系，實現營銷目標的可持續增長。

趨勢六：
拓展更多互動病例等創意營銷場景

互動營銷是醫藥數字化營銷中非常重要的一環，通過調研、問卷、病例征集等互動活動等形式，讓醫患參與到品牌營銷中，提高品牌互動性和用戶黏性，進而提升轉化率。未來，隨著人工智能、大數據等技術的不斷發展，互動營銷將越來越精細化，更好地滿足消費者個性化需求，提高品牌的用戶體驗和口碑。比如，可以結合智能病例OCR識別技術，為醫生提供更加智能化的互動體驗，將傳統紙質病例一鍵識別、上傳、處理，提高工作效率。同時，營銷活動的互動性也將更加強調社交化，通過社交媒體等渠道進行更加廣泛、深入的用戶互動和話題討論，進一步提高品牌曝光度和影響力，比如可以舉辦線上病例辯論賽等多種具備趣味性的營銷場景。

趨勢七：
數字化賦能代表，降本增效

2023年通過數字化的方式賦能代表成為熱門數字營銷趨勢，包括了培訓、信息共享、溝通等多個方面，可以提高代表的專業知識和銷售技巧，增強客戶信任感和品牌忠誠度。醫藥企業可以通過100.CRM+智能代表工作臺產品，為代表提供定期更新的培訓課程，讓代表隨時隨地掌握最新的醫藥知識和產品信息；還可以使用智能代表工作臺，通過數字化的溝通方式，如智能拜訪、線上邀約參會等，提高代表與客戶的溝通效率和質量，讓客戶感受到更個性化的服務和關懷。

趨勢八：
打造以藥企為中心的互聯網醫院

回顧2022年，互聯網醫院模式真正幫助了藥企在藥品銷售、藥品推廣和診療數據采集等各個營銷環節實現營銷創新。2023年，隨著VBP政策的改革，企業將更關注整體私域閉環的打造，更聚焦營銷轉化。因此，2023年醫藥企業搭建以藥企為中心的互聯網醫院成為創新方向之一。比如100.eHospital互聯網醫院等互聯網產品，可以為醫藥企業提供精細化運營的機會，構建營銷閉環，平衡多方利益，通過大數據分析和智能算法優化營銷策略，進一步提升市場競爭力。

趨勢九：
更重視私域平臺搭建能力

2023年，藥企客戶資源搶奪進入白熱化階段，各家藥企紛紛將注意力轉向客戶私域流量運營體系搭建。要想在激烈的競爭中獲得領先優勢，企業不僅需要擁有一定的技術和運營能力，包括用戶數據管理、內容創意、營銷策略和風控體系等，還需要注意私域平臺與公域平臺的協同作用，實現數據閉環和提升數字化營銷效果。在《HCP網絡會議洞察報告中》中表示，疫情后醫生線上參會學習熱情旺盛，構建醫生私域網絡會議平臺進入戰略機遇期，先發企業優勢明顯，未來網絡會議平臺馬太效應愈加明顯。因此，具備私域平臺搭建能力的藥企將更有競爭力，能更好地與用戶互動，提升品牌影響力和市場份額。

趨勢十：
更關注醫患數據安全

我們可以看到醫藥企業需要收集大量的病例、醫療記錄和處方等數據，充分保障醫患數據安全，是企業開展數字化營銷的必備條件之一。2021年《個人信息保護法》正式通過，更加強調數據安全的重要性，醫藥企業需要嚴格遵守法規和標準，采取加密和其他安全措施來保護數據。同時，企業需要采用技術手段來監測數據安全漏洞，及時修復漏洞，確保數據的完整性和安全性。

企業在篩選供應商環節，也應該充分考慮合作方是否具有公安部發布的信息系統安全等級保護的三級等保備案、中國信息通信研究院頒發的可信云服務評估證書等資質證明。只有這樣，才能贏得醫生、患者的信任，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。

總結來說，數字化營銷轉型背后投射的是商業發展模式的升級，以數字化營銷為核心戰略已成為趨勢，醫藥企業正式步入全面數字化營銷時代。在未來，敬畏數據、讀懂趨勢，才能讓醫藥企業更好地尋找確定性，在不確定的時代穿越周期，獲得發展和突破。